6月17日，2023年APEC工商领导人中国论坛在北京举行，本次论坛的主题为：创造更高质量的可持续发展。在“主题论坛：释放超大市场潜力”环节，鄂尔多斯集团总裁王臻进行了分享。
“我也是一个工厂里长大的孩子，从小看着父辈在辛苦的创业，在执着追求自己的理由，所以是一个地地道道的创二代。”王臻说。
王臻表示，站在实体经济的角度来讲，首先应该对自己的市场有充足的信心。
“就像大家都在说的市场是最稀缺的资源，我们有14亿的人口，我们有全球最大的中等收入群体，我们有新格局下的双循环新发展格局，那我觉得市场其实它客观就存在，它就是非常大，我们能不能发展，能不能在这个市场发挥更大的潜力。其实还是要通过自己的实力和努力，一起捕捉市场的机会。”王臻说。
王臻表示，鄂尔多斯是一个中国的老品牌，因为有43年的历史，很多人知道鄂尔多斯，都是因为过去的那句广告语，鄂尔多斯，温暖全世界。
“这句话是我们在央视连续20多年的投放，那个时候一下子就变得家喻户晓，成为几代人心中的温暖记忆。我觉得这个并不是最值得骄傲的，重要的是我们这样的一个品牌能够跟随着时代的发展，跟随着时代的脚步，跟我们的消费者一起相随相伴、历久弥新。”王臻说。
讲到品牌焕新，王臻表示，最重要的就是知道自己从哪里来到哪儿去。
“其实从哪里来就是我们的初心。因为做品牌最重要的就是差异化，就是独特性。所以一直知道我们自己的竞争力在哪里，我们自己的特点在哪里，我能做什么，我觉得这是很重要的。那到哪里去呢，作为一个时尚品牌，我觉得贴近消费者、了解消费者，这个是最重要的。因为即使是你认为有特别棒的战略，非常好的执行、高效的运营、有特别好的数字化，但是如果没有解决最根本的问题，你服务的是谁，不了解你的消费者，不能与时俱进，这是很可怕的。”王臻说。
王臻表示，所以在七八年前，品牌也一度面临着老化的问题。
“做过30多个城市5000多个消费者一对一深度地的调研，那时候大家就说我特别喜欢鄂尔多斯，它代表高品质，我信赖它，但是它是我爸爸妈妈穿的，它不时尚。所以，我们就做了一个很大胆的决定，我们在那时候做了一个多品牌的战略。那时候不管是国际还是国内很多的品牌，尤其时尚品牌，做的都是收缩整合、砍掉副牌，我们其实是认真地做了消费者调研的基础上，做了多品牌的战略。”王臻说。
王臻表示，过去拍一个广告现在拍成五个广告，而且要非常不同。在创意方面，在产品设计总监方面，很多资源、人才培养、组织架构方面，以及基础能力、人才培养成长方面，其实有了巨大长期的投入，更不要说在全国的零售终端以及线上线下，同时还有数字化的投入。
“因为你想要跟现在的消费者对话，不管是从我们整个供应链，还是从整个零售管理，还是线上线下新零售的打通，都有赖于基础设施，也就是数字化在很多方面的补课以及超越，所以这背后其实是很大的一个动作或者是公司的一个变革，这样的话其实让我们在多品牌的战略坚持下来几年之后，看到了成果。”王臻说。
因此，在王臻快看来，回到消费者身边，真诚的敬畏市场，真诚地待客，是非常非常重要的一点。
“现在怎么去了解消费者呢，其实我觉得随着数字化时代的推进，这件事情也变得又简单又复杂，因为一方面你有非常多的途径去了解消费者，但是另一方面现在跟消费者的触点，不仅仅是碎片化，可以说是粉末化，我们做了梳理，我们发现品牌与消费者的沟通在六个方面、三个不同的等级，有83个触点。如果我们能够管理好这些触点，让我们的沟通表达服务体验一致性，我觉得这就会变成品牌的资产。”王臻说。
但是，王臻也表示，如果管理得不好，品牌可能就会同质化、消散或者传递不同的信息，就会出现很多的问题，就会被市场慢慢淘汰，因为现在的竞争是非常非常激烈，“从品牌的角度来讲，当你真实地，当你有诚意地，去持续做这些事情的话，你的努力一定会被消费者看到，市场潜力一定会挖掘出来。”
“在任何一个产业，我们都希望有一个好的生态，因为我们中国的市场真的是非常非常广阔，我也希望不管是哪一个产业，我们能够抓住这样的一个市场潜力，能够像夏日繁花一样，能够让市场变得美丽充满活力，能够释放出我们市场的，在我们自己的优势与特长里面，能够抓住市场发展的机会。”王臻说。
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